Huvudmannens klagomålshantering

Huvudmannen tar emot klagomål gentemot utbildningen. Dessa skickas skriftligen till styrelsen@tomegarden.se.

När huvudmannen tagit emot ett klagomål bekräftar huvudmannen detta inom en vecka. Därefter görs en utredning och inom två veckor får den som framfört klagomålet återkoppling.

Denna klagomålshantering sker enligt Skollag (2010:800) 8 §

Huvudmannen ska ta emot och utreda klagomål mot utbildningen. När huvudmannen har tagit emot ett klagomål ska huvudmannen bekräfta detta, skyndsamt göra den utredning som behövs för att kunna hantera klagomålet och återkoppla till den som har framfört klagomålet. Huvudmannen ska ha skriftliga rutiner för klagomålshanteringen och aktivt verka för att rutinerna är kända bland elever, vårdnadshavare och personal.